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Le métier de chargé de communication digitale
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    Qu’est-ce qu’un chargé de communication digitale ?

    Le chargé de communication digitale, également appelé digital communication manager (DCM), évolue dans le domaine de la communication digitale et du marketing en ligne au sein d’agence web, d’agence de médias sociaux ou encore de société spécialisée dans le digital. Son rôle principal consiste à établir le lien entre la marque et les utilisateurs d’Internet. En combinant communication, marketing, créativité et technologie, il diffuse une image positive de l’organisation pour laquelle il travaille.

    Les responsables de la communication digitale contribuent à améliorer la notoriété de l’entreprise. Ils collaborent avec des partenaires internes et externes pour concevoir et mettre en œuvre des stratégies de communication numérique. 

    Le champ d’action d’un chargé de communication digitale englobe à la fois les communications internes et externes :

    • En interne, il travaille sur des intranets, des communications internes, des blogs d’entreprise, etc.

    • En externe, il gère le site internet de l’entreprise, achète des espaces publicitaires et gère les comptes de l’entreprise sur les réseaux sociaux. En analysant leurs actions, il est en mesure de préparer les projets à mettre en œuvre.

    Quel est le rôle d’un chargé de communication digitale ?

    La principale responsabilité du responsable de la communication digitale est de maintenir et de diffuser l’image de marque de l’entreprise sur Internet. À cet effet, le DCM définit et met en œuvre la stratégie globale de communication digitale de l’entreprise. Il négocie le budget alloué à cette fin avec la direction et respecte les délais fixés pour les projets. Il organise, gère et anime divers projets en ligne, en veillant à leur réalisation dans les délais et le budget impartis. Il travaille en étroite collaboration avec son équipe, tant en interne qu’en externe, ainsi qu’avec les agences de communication et les prestataires de réseaux.

    Quelles sont les missions d’un chargé de communication digitale ?

    1. Valoriser l’image de l’entreprise : Sa mission la plus importante consiste à véhiculer une image positive de la marque et à veiller à sa réputation en ligne.

    2. Définir la stratégie de communication numérique : Il doit déterminer et superviser les étapes de la stratégie de communication numérique. L’objectif est d’assurer la présence de la marque sur les différents canaux numériques et de générer des leads de qualité. Pour cela, il crée et met en place des opérations de communication s’appuyant sur des outils de marketing digital tels que l’emailing, le display, le référencement SEO, les réseaux sociaux, le marketing de moteur de recherche (SEM) et les campagnes publicitaires.

    3. Produire du contenu numérique : Il est chargé de produire les contenus numériques et multimédias nécessaires pour les différents canaux numériques, tels que des images, des photos, des vidéos, des textes, etc. Il organise également leur diffusion selon une stratégie cross-canal, en faisant interagir les différents canaux (site web, emailing, réseaux sociaux, etc.).

    4. Gérer le site web : Le chargé de communication digitale est responsable de la gestion du site internet. Il doit donc définir et hiérarchiser les priorités telles que la création, le développement ou la refonte du site web. Il doit également explorer et analyser les données relatives aux différents secteurs de l’entreprise. En outre, il est responsable de l’enrichissement de la base de données, de l’optimisation du référencement naturel du site web et de la gestion des réseaux sociaux.

    5. Gérer les relations avec les prestataires web : En tant qu’expert en communication digitale, il supervise les relations avec les prestataires de services web. Il sélectionne, définit et documente le choix des prestataires pour le site web. Le DCM assure également le suivi des réalisations graphiques. Il contrôle les dépenses et les caractéristiques nécessaires pour obtenir les meilleurs résultats, tout en identifiant les éventuelles défaillances et erreurs du site internet.

    6. Évaluer et analyser l’audience et le trafic : Le chargé de communication digitale a pour mission d’étudier et d’évaluer le trafic et l’audience sur les différentes plateformes digitales, afin de mesurer l’impact des différentes opérations de communication. Son rôle est également d’établir et de mettre en place des indicateurs de performance essentiels, tout en comparant ses actions à celles de la concurrence.

    7. Collaborer aux activités du département communication : Le DCM dirige et répartit la charge de travail entre les différentes équipes, contribue aux actions du service communication telles que les salons, les promotions et les événements. Il partage également les bonnes pratiques lors d’ateliers et de conférences.

    Quelles sont les compétences requises pour devenir chargé de communication digitale ?

    Un chargé de communication digitale doit posséder les compétences suivantes :

    1. Créativité et sens esthétique : Un chargé de communication doit être créatif et avoir un sens aigu de l’esthétique pour établir des stratégies pertinentes.

    2. Esprit analytique et synthétique : Il est essentiel d’avoir un fort esprit analytique et synthétique pour faire preuve de jugement et de logique dans différentes situations.

    3. Adaptabilité : Un chargé de communication digitale doit savoir s’adapter aux situations complexes et trouver les meilleures solutions, même en cas de problèmes de dernière minute.

    4. Autonomie et gestion d’équipe : Bien que le chargé de communication digitale puisse travailler de manière autonome, il peut également collaborer avec plusieurs équipes, ce qui rend ses compétences en gestion pertinentes.

    5. Capacité d’adaptation : Il est important d’avoir une grande capacité d’adaptation, car le chargé de communication digitale travaille en étroite collaboration avec des professionnels tels que les webmarketeurs et les webmasters.

    6. Méthodologie, rigueur et organisation : Pour réussir dans ce métier, il faut être méthodique, rigoureux et organisé.

    Le chargé de communication digitale doit également avoir :

     
    1. Compétences en marketing numérique : En plus des compétences en communication, les chargés de communication digitale doivent également avoir une connaissance approfondie du marketing numérique. Cela comprend la compréhension des stratégies de marketing en ligne, la gestion des campagnes publicitaires numériques, l’analyse des données et le suivi des indicateurs de performance clés.

    2. Maîtrise des outils et des plateformes numériques : Les chargés de communication digitale doivent être à l’aise avec l’utilisation des outils et des plateformes numériques. Cela peut inclure des logiciels de gestion de contenu (CMS) tels que WordPress, des outils d’analyse Web tels que Google Analytics, des outils de gestion des réseaux sociaux tels que Hootsuite, ainsi que des outils de création graphique et vidéo.

    3. Connaissance des tendances et évolutions numériques : Le domaine de la communication digitale évolue rapidement, avec de nouvelles tendances, technologies et plateformes qui apparaissent régulièrement. Les chargés de communication digitale doivent donc rester constamment à jour avec les dernières évolutions et tendances du domaine. Cela peut inclure la participation à des formations, la lecture de blogs spécialisés, la participation à des conférences et le suivi des leaders d’opinion dans le domaine.

    4. Gestion de projet : Les chargés de communication digitale sont souvent impliqués dans la gestion de projets numériques, tels que le développement de sites web, la création de campagnes publicitaires en ligne, la mise en place de stratégies de marketing numérique, etc. Une solide compétence en gestion de projet est donc essentielle pour coordonner efficacement les différentes tâches, respecter les délais et atteindre les objectifs fixés.

    5. Compétences en relations publiques en ligne : Les chargés de communication digitale doivent également être capables de gérer la réputation en ligne de l’entreprise ou de l’organisation. Cela implique de surveiller les mentions sur les médias sociaux, de répondre aux commentaires et aux avis des utilisateurs, de gérer les crises de réputation en ligne, et de maintenir une image positive de la marque ou de l’entreprise sur Internet.

    Ces éléments supplémentaires mettent en évidence l’importance de certaines compétences et connaissances spécifiques au domaine de la communication digitale. Il est essentiel pour un chargé de communication digitale de rester constamment informé des évolutions du secteur et de développer ses compétences pour rester compétitif sur le marché du travail.

     

    Où travaille un responsable de la communication numérique ?

    Le chargé de communication digitale peut travailler dans différents types d’entreprises, tant publiques que privées, telles que les agences de publicité, les agences de marketing, les agences web, les médias en ligne, les chaînes de télévision, les établissements d’enseignement, les organisations à but non lucratif, les relations publiques, les entités gouvernementales, etc. Il collabore étroitement avec l’équipe marketing de l’entreprise pour s’assurer que les objectifs des campagnes sont atteints.

    Les qualités d’un chargé de communication digitale

    En plus de donner le meilleur de soi pour atteindre les objectifs fixés, un chargé de communication digitale doit posséder les qualités suivantes :

    1. Excellente capacité rédactionnelle : Il est essentiel de pouvoir concevoir et rédiger des contenus clairs et créatifs afin d’attirer l’intérêt du public.

    2. Écoute active : Le chargé de communication doit être capable d’écouter attentivement son équipe et ses clients, respectant ainsi leur droit à la parole et permettant de recueillir des informations précieuses pour affiner les stratégies.

    3. Organisation : La planification est primordiale pour un chargé de communication digitale, qui doit jongler avec plusieurs tâches. Classer les tâches par ordre de priorité permet d’optimiser le temps et de tirer le meilleur parti de la journée.

    4. Connaissance du multimédia : Travaillant dans un environnement numérique, il est important de maîtriser les outils et formats multimédias pertinents pour atteindre les objectifs fixés. Cela peut inclure des compétences en programmation, en conception graphique, en utilisation de caméras vidéo, etc.

    5. Maîtrise des réseaux sociaux : Une connaissance approfondie des principales plateformes de médias sociaux, telles qu’Instagram, Twitter, Facebook, est essentielle pour entrer en contact avec le public cible.

    6. Adaptabilité au changement : Travailler dans un domaine numérique exige une capacité à accepter et à mettre en œuvre rapidement les nouveaux changements en fonction des besoins des clients. La capacité de se réinventer et de s’adapter aux nouvelles tendances est également cruciale.

    En résumé, pour réussir en tant que chargé de communication digitale, il est essentiel d’allier créativité, compétences techniques, capacité d’adaptation et excellence dans la communication.

    Comment devenir chargé de communication digitale ?

    Pour exercer le métier de chargé de communication digitale, un BAC +2 peut être suffisant. Cependant, il est important de noter que le niveau de votre formation peut avoir un impact sur votre salaire et que, compte tenu de l’augmentation constante du nombre de candidats, un BAC +2 risque d’être insuffisant. Il est donc préférable de viser un niveau de formation plus élevé, tel qu’un BAC +3 ou même un BAC +5. Les formations en communication, multimédia ou publicité offrent des possibilités d’accès à ce métier. Les formations spécialisées dans le domaine du web proposent également des parcours préparant spécifiquement à cette activité. Voici quelques exemples de formations délivrant une licence professionnelle ou un bachelor de niveau II :

    • Licence professionnelle Communication Éditoriale et Digitale
    • Licence professionnelle Communication Digitale et Webmastering
    • Bachelor Digitale et Réseaux sociaux
    • Bachelor Webmastering – Communication Digitale
    • Bachelor Communication Digitale

    Cependant, les candidats titulaires d’un diplôme de niveau I sont plus recherchés par les recruteurs, ce qui peut également favoriser la mobilité et les opportunités de carrière. Voici quelques exemples de formations de niveau I :

    • Master Communication numérique et conduite de projets
    • Master of Science Communication Digitale et Community Management
    • Master Communication Digitale
    • Master E-business et Digital Marketing
    • MBA Communication Digitale
    • MBA web

    Les formations universitaires se concentrent davantage sur la communication et l’information, ouvrant des débouchés dans le domaine de la communication externe ou interne des entreprises. Les diplômes délivrés par les écoles supérieures sont également très prisés et peuvent être sélectionnés en fonction de leur réseau d’anciens élèves, qui joue un rôle important dans les opportunités d’embauche. Voici quelques établissements renommés :

    • Sup de Pub
    • Sciences Com
    • EFAP
    • IDRAC
    • ISCPA

    La formation du CELSA Paris-Sorbonne est considérée comme la plus prestigieuse aux yeux des employeurs. Cependant, les formations issues de l’École des sciences politiques, de l’École de journalisme, ainsi que des écoles de gestion, de commerce et de vente, sont également très appréciées. Les formations offrant une solide expertise dans le domaine du numérique sont très recherchées pour répondre aux demandes évolutives du marché. Enfin, pour ceux qui s’intéressent à l’aspect créatif du métier, les Beaux-Arts et les écoles d’arts appliqués, telles que :

    • ESAG-Penninghen
    • ENSA AMA Olivier de Serres
    • Boulle
    • Camondo
    • École de design Nantes-Atlantique

    peuvent être très utiles. Cependant, les enseignements professionnels offrent les meilleures opportunités d’accès à ce métier dans ce secteur.

    Quel salaire pour un chargé de communication en France ?

    Le salaire d’un chargé de communication digitale peut varier en fonction de plusieurs facteurs tels que le niveau de formation, l’expérience, le domaine de responsabilité, le profil de l’employeur, etc.

    En moyenne, au début de leur carrière, les chargés de communication digitale perçoivent un salaire brut d’environ 1 800 € par mois. Au fur et à mesure qu’ils acquièrent de l’expérience, leur salaire augmente en fonction de leur expertise, atteignant en moyenne entre 2 500 € et 3 000 € par mois au cours de leur carrière. En tant qu’indépendants, les chargés de communication digitale ont la possibilité de négocier des revenus plus élevés.

    Il est important de noter que ces chiffres sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de nombreux facteurs, tels que la localisation géographique, la taille de l’entreprise, la notoriété du chargé de communication digitale, etc. Il est donc essentiel de mener des recherches approfondies et de se renseigner sur les normes salariales spécifiques à chaque situation.

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