Il y a quelques années, le marketing d’influence était un concept nouveau et intimidant pour de nombreux spécialistes du marketing. Cependant, en 2023, l’utilisation des influenceurs est devenue une pratique courante, avec 81 % des spécialistes du marketing des médias sociaux affirmant que la plupart des entreprises auront un influenceur comme visage de leur marque cette année.
De plus, d’autres changements majeurs dans les tendances se sont produits, tels que la création d’une communauté active en ligne qui est maintenant essentielle pour une stratégie sociale solide, les médias sociaux devenant le canal privilégié pour le service à la clientèle, et les contenus humoristiques et relatifs l’emportant sur les messages plus élaborés. Dans cet article, nous explorerons les 8 principales recommandations étayées par des données, que les spécialistes du marketing des médias sociaux doivent suivre en 2023 pour développer leur audience, renforcer la fidélité et l’engagement des clients, et obtenir un meilleur retour sur investissement.
Selon une étude, 90 % du bureau de communication digitale et du marketing des médias sociaux considèrent que la création d’une communauté en ligne active est essentielle pour une stratégie de médias sociaux réussie en 2023. Les communautés en ligne jouent un rôle crucial en permettant de cultiver des relations plus solides avec les prospects et les clients, et en offrant une valeur ajoutée. Elles favorisent les échanges entre les membres de votre public, leur permettent de partager des conseils liés à votre secteur d’activité, et renforcent votre position de leader dans votre domaine.
Les communautés de médias sociaux sont en pleine expansion, avec une augmentation de 20 % des utilisateurs de médias sociaux ayant rejoint une communauté en ligne au cours des trois derniers mois, et 22 % ayant participé activement à une communauté. Pour créer une communauté solide en 2023, il est recommandé de se tourner vers Facebook ou Instagram, qui sont les plateformes les plus efficaces pour construire une communauté de médias sociaux.
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Les médias sociaux évoluent rapidement pour devenir une plateforme de commerce électronique, offrant la possibilité d’acheter des produits ou des services directement dans l’application.
Par exemple, au cours des trois derniers mois, 25 % des utilisateurs de médias sociaux âgés de 18 à 44 ans ont effectué un achat sur une application sociale, faisant des médias sociaux le canal privilégié de découverte de produits pour cette tranche d’âge.
Cette tendance ne montre aucun signe d’essoufflement et devrait même gagner en popularité au cours de l’année à venir. En fait, près de 80 % des spécialistes du marketing des médias sociaux prévoient que, d’ici 2023, les consommateurs effectueront plus d’achats directement dans les applications sociales que sur les sites web des marques ou sur des plateformes tierces telles qu’Amazon.
Cependant, le manque de confiance demeure le principal obstacle à la vente sur les médias sociaux. Seulement 21 % des utilisateurs de médias sociaux considèrent que les produits vendus dans les applications sont de haute qualité, et seuls 42 % se sentent à l’aise d’effectuer des achats sur les plateformes de médias sociaux.
Si vous êtes dans le secteur du commerce électronique, il est essentiel de mettre en place des fonctionnalités d’achat pour permettre aux utilisateurs d’acheter facilement vos produits sans quitter l’application.
De plus, afin d’instaurer un climat de confiance avec votre public et de le motiver à effectuer des achats dans l’application, il est important d’utiliser le pouvoir des avis clients. La collaboration avec des influenceurs peut également vous aider à établir une relation de confiance entre leur audience fidèle et votre marque.
De nos jours, de nombreux consommateurs préfèrent obtenir des réponses à leurs questions ou préoccupations sur les médias sociaux plutôt que d’appeler un service client et d’attendre en ligne.
Les médias sociaux deviennent rapidement un outil incontournable pour le service client. En effet, environ 84 % des spécialistes du marketing des médias sociaux prévoient que les médias sociaux deviendront le canal de service client préféré des consommateurs d’ici 2023.
Dans le paysage des médias sociaux en constante évolution, les contenus humoristiques ont gagné en popularité auprès des utilisateurs. Les consommateurs apprécient les contenus qui les font rire, qui sont faciles à comprendre et avec lesquels ils peuvent s’identifier.
Par conséquent, il est essentiel pour les spécialistes du marketing des médias sociaux de créer des contenus qui suscitent des émotions positives et qui sont en phase avec leur public cible. Utilisez des anecdotes, des mêmes et des vidéos amusantes pour créer un lien avec votre audience et favoriser un engagement plus fort.
Dans le paysage concurrentiel des médias sociaux, il est crucial de prendre des décisions informées et basées sur les données. Les spécialistes du marketing des médias sociaux doivent utiliser les outils d’analyse disponibles pour suivre les performances de leurs campagnes, comprendre les préférences de leur audience et identifier les opportunités d’amélioration.
Analysez les métriques clés telles que l’engagement, le taux de conversion et la portée organique pour ajuster vos stratégies et optimiser vos résultats.
Les technologies de réalité augmentée (AR) et de réalité virtuelle (VR) offrent de nouvelles opportunités passionnantes pour les spécialistes du marketing des médias sociaux. En intégrant ces fonctionnalités dans vos campagnes, vous pouvez créer des expériences immersives et interactives pour votre audience. Que ce soit pour des essais virtuels de produits, des jeux ou des visites virtuelles, la RA et la VR peuvent aider à renforcer l’engagement des utilisateurs et à différencier votre marque de la concurrence.
Les consommateurs recherchent des expériences personnalisées et authentiques sur les médias sociaux. Utilisez les données collectées sur votre audience pour créer des contenus et des offres spécifiques à chaque segment. Montrez votre côté humain en partageant des histoires de réussite, des coulisses de votre entreprise et des témoignages de clients satisfaits. L’authenticité renforce la confiance et favorise l’engagement à long terme.
Le paysage des médias sociaux évolue rapidement, avec l’émergence de nouvelles plateformes, fonctionnalités et tendances. Pour rester pertinent, les spécialistes du marketing des médias sociaux doivent rester à l’affût de ces évolutions et les intégrer dans leurs stratégies. Soyez ouvert aux nouvelles opportunités et prêt à expérimenter de nouvelles approches pour engager votre audience de manière innovante.
En suivant ces 8 recommandations basées sur les données, les spécialistes du marketing des médias sociaux peuvent maximiser leur impact en 2023.
de la création d’une communauté solide à l’exploitation des médias sociaux comme plateforme de commerce électronique, en passant par la stratégie de service client et l’utilisation de contenus humoristiques , ces recommandations vous aideront à développer votre audience, à fidéliser vos clients et à obtenir un meilleur retour sur investissement.
Demeurez à l’affût des nouvelles tendances et utilisez les données et l’analyse pour optimiser vos stratégies. Avec une approche personnalisée, authentique et en utilisant les technologies émergentes, vous pouvez faire passer votre marketing des médias sociaux à un niveau supérieur en 2023.
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